안녕하세요 아틀리에 마켓 입니다

반품 및 교환 절차 안내해드립니다.

▶ 아무런 내용없이 상품만 보내주실 경우 반품/교환이 보류되어, 어떠한 진행이 이루어지지 않습니다.

   아래 사항을 꼭 참고해주세요!

▶ 교환/반품 제품은 수령후 7일이내 아틀리에 마켓 측으로 보내주시길 바랍니다.

▶ 교환/반품시 받아보신 그대로, 재 포장해주셔야 합니다.

   (택제거/세탁/손상/기타 얼룩)이 있을 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

◆ DELIVERY

-배송 방법 : 로젠택배 

-배송 지역 : 전국지역

-배송 비용 : 3000원 / 10만원이상 무료배송

-배송 기간 : 1~3일

-배송 시스템 : PM 18:00 주문완료 고객님들은 다음날 배송출고 기준 평균 익일배송 / 3일이상 지연시 개별연락 및 부분출고

-당일배송 : 재고가 있는 품목에 한하여 PM 14:00 이전 입금완료시 당일배송 가능

-품절상품안내 : 주문제품 거래처품절시 환불 혹은 타제품교환 가능

◆교환 / 반품

-상품 수령후 가능한 빠른 시일 내에(최대 3일 이내) 교환 및 반품의사를 Q&A 또는 고객센터(070-4706-7160)로 알려주세요

-교환, 반품 접수를 한 경우 7일 내로 클라이트에 도착할 수 있도록 보내주세요.(주말 공휴일 제외)

-여행, 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우 처리되지 않습니다.

-보내시는 상품은 꼭 로젠택배 택배 착불로 보내주세요.

(게시판, 고객센터나 로젠택배 콜센터로 직접 반품접수를 해주세요.)

-타택배(편의점, 우체국등)를 이용하실 경우에는 선불로 보내주세요.

(타택배로 보내주신 배송비는 환불되지 않습니다.)

-상품은 받아보셨던 상태 그대로 포장해서 보내주셔야하며 택 제거, 바코드 훼손 시 교환, 반품이 되지 않습니다.

-착용 흔적(오염, 손상), 냄새(향수, 탈취제, 섬유유연제, 집냄새)가 배어있거나 상품세탁, 수선시 교환, 반품이 불가하여 반송되오니 이점 꼭 유의해주세요.

-보내주시는 상품은 평균1~2일 이내 아틀리에 에 도착하며, 상품 검품 후 이상 없을 시 신속한 처리 도와드리겠습니다.

◆교환 / 반품 배송비 안내

-동일 상품사이즈, 색상 교환시 왕복 배송비 6000원입니다.

(간혹 상품의 입고 지연으로 인해 교환기간이 늦어질 수 있으니 이점 참고해주세요.)

-변심으로 인한 반품 시 배송비는 3000원입니다.

-10만원 이상 구매로 무료배송 받으신 경우

● 모든 상품 반품시 : 반품배송비3000원+처음 무료배송비3000원=총6000원

● 부분 반품시 총 구매 금액이 10만원 미만이 될 경우 : 반품배송비3000원+처음 무료배송비3000원=총6000원

● 부분 반품시 총 구매 금액이 10만원 이상일 경우 : 반품배송비 3000원

-현금 환불의 경우 일괄 처리되어 접수 후 최대2~3일 소요됩니다. 

-카드, 핸드폰 승인취소시 3~7일정도 기간이 소요됩니다.

 -결제 방법이나 금액에 따라 배송비가 달라질 수 있기 때문에 교환&반품 접수시 자세히 안내드리겠습니다.

오배송 및 불량상품인 경우

-아틀리에 마켓  Q&A 게시판으로 (수령후 2일내) 반품, 교환요청을 합니다.

(상품 사진을 첨부해주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.)

-아틀리에 마켓의 실수로 인한 불량 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.

-처음 주문하셨던 상품으로 교환해드립니다.

-반품할 경우 반품 배송비는 아틀리에 마켓 에서 부담하지만 처음 결제하셨던 초기 배송비는 환불되지 않습니다.

-7만원 이상 무료배송으로 제품을 수령한 경우 반품시 초기 무료배송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

-다른 상품으로의 교환 또는 사이즈 변경시 편도 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

-상품이 오배송, 불량 상품으로 간주가 안 될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하며,

 착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우

 상품품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

상품 불량이 아닌 경우

-이염, 물빠짐일 경우

(염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.)

-색상 차이

(모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다. )

-소재 특성상 발생 할 수 있는 부분 : 실밥, 초크 자국

(미처 발견하지 못한 부분은 물로 살살 지워주세요.)

-니트 올

(니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다.)

-겉면으로 실이 빠져 나왔을 경우

(자르면 올이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요.)

-염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등

교환 및 반품 불가의 경우

● 반품 기간이 지난 상품: 상품 수령 후 일주일이 경과한 상품

● 상품 착용 흔적, 훼손, 변형된 경우: 새상품과 비교시 확연한 차이가 있습니다.

● 택을 제거하거나 분실된 경우

● 상품 오염 또는 냄새가 날 경우: 화장품, 방향제, 향수, 섬유유연제 등

● 상품 수선이나 세탁이 된 경우

● 피팅으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우: 니트류, 화이트계열, 수영복, 스타킹, 양말, 악세사리 등

● 품절 상품의 경우

● 세일, 모델 피팅용 상품의 경우

▶ 아틀리에 마켓  반품 주소 : 서울시 용산구 이태원동 225-23번지 1층 오른쪽

▶ 로젠택배 접수 외 타택배 이용시 주소: 서울시 용산구 이태원동 225-23번지 1층 오른쪽

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